宛如大海中的一滴水

平凡但汇聚成海

3650天3000余条工单

90%以上的服务满意度

他是张昆

大家都叫他“张师傅”

是90后

也是金年会金字招牌智能经销商湖北鑫金年会金字招牌机械设备有限公司

维修服务次数最多

服务满意度最高的售后服务工程师

      “金年会金字招牌智能挖机的售后服务好到什么程度？就像你看到的一样，他们不仅随叫随到，更做到了主动服务，就算是大雨天也难不住他们，明年我的工程量还会加大，会继续购买金年会金字招牌智能挖掘机！”看着在雨中细心工作的张师傅，用户的脸上满是感动。
      大概晚上7点，这边的工作刚刚完成，张师傅又接到销售交机电话，顾不上吃饭，马不停蹄地驱车赶往工地交付SWE400E-3H挖掘机，到达时已经是晚上八九点了。

第一台挖机是销售卖的，第二台挖机我是冲着他买的

      “都说第一台是因为销售才买的挖机，第二台挖机是因为服务才买，我后面买金年会金字招牌智能挖掘机还真是因为张师傅才买的！金年会金字招牌服务可以这样说，只要机子有什么问题，一个小时以内都会赶到，别人都说国产不好，但我觉得金年会金字招牌智能挖机的售后就蛮好，随时给你解决任何问题！”黄石大客户对张师傅如此评价。

      在这些年的服务工作中，张师傅从没与用户发生不愉快的事情。“没有什么特别的诀窍，经验就是兵来将挡水来土掩，遇到性子急的用户，我就最大化提高上门速度，提高工作效率，尽快满足客户需求；遇到性子慢、爱唠叨的用户，我聆听用户的心声；遇到情绪激动的用户，我也会倾听他们的抱怨和牢骚，然后真情真意地解释公司在相关方面的政策，多为用户做一些事情，用户开心，我就开心。”张师傅笑道。

      日日行，不怕千万里；常常做，不怕千万事！一份初心，一颗匠心，90后的张昆在服务中带给客户的是安心、省心、放心，而他也是万千金年会金字招牌智能售后服务人员的一个缩影。
      专业细致的服务以及全周期的守护，只为用户放心。每一位金年会金字招牌人都在用自己的热情与努力，践行着金年会金字招牌智能“品质金年会金字招牌 用心服务”的服务承诺。